Términos y Condiciones — Neo Invoicing
Última actualización: 18 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Neo.cr, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no aceptas alguna parte de estos términos, no podrás utilizar nuestro servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Neo.cr.
2. Descripción del Servicio
Neo.cr presta el uso del software bajo licencia para la generación y recepción de facturas electrónicas para Costa Rica, operado bajo el dominio neo.cr. El servicio incluye funcionalidades asistidas por inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento.
3. Planes de Servicio
Neo.cr ofrece tres (3) planes de suscripción: un plan gratuito y dos planes de pago. Cada plan incluye diferentes niveles de funcionalidades y límites de uso descritos en la página de precios.
Plan Gratuito: Neo.cr se reserva el derecho de utilizar los datos de uso anonimizados generados por cuentas en plan gratuito para mejorar el servicio, entrenar modelos de inteligencia artificial propios y realizar análisis de producto. El alcance de este uso se detalla en nuestra Política de Privacidad.
4. Cuentas de Usuario
Para acceder a ciertos servicios, deberás crear una cuenta. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta
Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado escribiendo a support@neo.cr.
5. Comportamiento del Usuario
Aceptas no utilizar Neo.cr para:
- Violar cualquier ley o regulación aplicable
- Acosar, abusar o dañar a otra persona
- Transmitir contenido obsceno, ofensivo o ilegalmente ofensivo
- Interferir con el funcionamiento normal del servicio
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
- Generar facturas electrónicas con información falsa o fraudulenta
6. Uso de Inteligencia Artificial
Neo.cr utiliza modelos de inteligencia artificial proporcionados por terceros, incluyendo OpenAI y VoyageAI, para ofrecer funcionalidades de asistencia, búsqueda semántica y procesamiento de documentos.
Al utilizar el servicio, reconoces que:
- Parte del procesamiento de datos puede involucrar los sistemas de OpenAI y VoyageAI
- Dichos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos de uso
- Neo.cr no comparte información de identificación personal con proveedores de IA más allá de lo necesario para la prestación del servicio
- Las respuestas generadas por inteligencia artificial son de carácter asistencial y no reemplazan el criterio del usuario
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, características y funcionalidades (incluyendo pero no limitado a software, diseños gráficos e interfaces) son propiedad de Neo.cr, sus proveedores u otros proveedores de contenido, y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
8. Pagos y Facturación
Los pagos se procesan a través de Paddle.com, quien actúa como Merchant of Record. Al suscribirse a un plan de pago:
- Aceptas los Términos de Comprador de Paddle
- Se aplica una política de reembolso de 14 días según los términos de Paddle
- Los precios se muestran antes de impuestos; los impuestos aplicables se calcularán en el proceso de pago según tu ubicación
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Neo.cr y sus proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
10. Exención de Garantías
El servicio se proporciona “tal como está” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Neo.cr no garantiza que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
11. Terminación
Podemos terminar o suspender tu cuenta y acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, si incumples alguno de estos Términos y Condiciones.
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en nuestro sitio web. Tu uso continuado del servicio constituye tu aceptación de los términos modificados.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por y se interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, sin importar sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Pérez Zeledón, San José, Costa Rica.
13. Naturaleza y Limitación de los Reportes Contables y Financieros
1. Alcance limitado de la información financiera:
El Usuario reconoce y acepta expresamente que el Software incluye funcionalidades de procesamiento de datos orientadas exclusivamente a la generación de reportes gerenciales, estadísticos y resúmenes de apoyo visual o analítico. Dichos reportes tienen un propósito meramente informativo y de gestión interna para facilitar la comprensión general del negocio del Usuario.
2. Exclusión de contabilidad formal y estandarizada:
El Software no constituye ni pretende sustituir un sistema contable formal, integral ni estandarizado. En consecuencia, la plataforma no garantiza el cumplimiento de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), principios contables generalmente aceptados (GAAP), ni las exigencias normativas o fiscales específicas para la presentación formal de estados financieros ante autoridades tributarias, auditorías externas o instituciones financieras.
3. Responsabilidad exclusiva del Usuario:
La emisión, revisión, validación y presentación de la contabilidad oficial de la empresa del Usuario, así como el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, legales y tributarias, recaen única y exclusivamente bajo la responsabilidad del Usuario y de su contador profesional colegiado. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad legal, fiscal o financiera derivada del uso de los reportes generados por el Software para la toma de decisiones contables o declaraciones formales.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
Neo.cr Sitio web: https://neo.cr Email: legal@neo.cr País: Costa Rica